A BAS CEGETEL !
La panne est finie !
Cégétel est une boîte de fous...
Rappel des faits
novembre 2005 : demande d'ouverture de ligne adsl (chouette, on va enfin avoir internet...)
quelques jours après, nous recevons la c-box, jusque là tout va bien...
on nous dit d'attendre un courrier de confirmation d'ouverture de ligne, no problemo...
on attend... décembre : un premier courrier de confirmation arrive... chouette ! je perds 4h à tenter d'installer la cbox (à 0,34 € la min, j'essaie tout avant de les appeler...)... mais je finis par les appeler. Réponse : le courrier a été envoyé par erreur...
entre temps, cégétel a pris possession de notre ligne téléphonique...
après de nombreux appels infructueux où nous nous retrouvons face à des personnes incompétentes, un appel dérape (en gros : on s'énnerve) et la "conseillère clientèle" décide de nous résilier...
17 janvier : re-confirmation, re-erreur de courrier
c'en est trop : on résilie vraiment par courrier recommandé le 23 janvier
26 janvier : re-re-confirmation d'ouverture de ligne... re-ennervage au téléphone
entre temps : on fait reprendre la ligne téléphone chez France télécom et on va chez wanadoo... ouf, ça marche...
11 mars : courrier cégétel : re-re-re-confirmation d'ouverture de ligne...
15 mars : plus de connexion internet : cégétel a "écrasé la ligne abusivement"... (ils ont quand même essayé de nous faire croire que notre courrier de résiliation n'était pas "conforme" avant de laisser tomber...)
panique à bord, wanadoo nous demande un courrier de "libération de la ligne" par cégétel, pitié... tout mais pas ça... ils se décident quand même à reprendre la ligne par les mêmes moyens...
27 mars : ça y est, ça remarche... jusqu'à quand ?
suite de l'article dans un autre article... (ça fait trois fois que je le recommence, à croire qu'il y a du boycot dans l'air...)